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オンライン研修「アナウンサーが教えるヒアリングワークショップ〜仕事がデキる人は聞き上手！？〜」
2021/11/25
アナウンサーが教えるヒアリングワークショップ〜仕事がデキる人は聞き上手！？〜
企業：株式会社アイシン 様
日程：2021年10月20日
対象：内定者
人数：50名
目的
▶ヒアリングを通して「相互理解」を得て深める。
▶相手を短時間で的確に知るために、意味のある質問をする。ヒアリング能力の獲得。
カリキュラム
▶アイスブレイク（目線のトレーニング）
▶話しやすい雰囲気づくり（表情・笑顔）
▶雑談から入る会話術（雑談の見つけ方とは…？）
▶うなづきのコツ（相づち・バックトラッキング）
▶オンラインでの聴き方
▶アナウンサーの質問術
実施講師インタビュー
－今回の受講生は内定者の皆さんでしたが、難しさはありましたか？
内定者の研修だったので、かたくなりすぎず、雑談などを入れながら
リラックスして楽しんでもらえるよう心がけました。
クライアント様の「内定者同士の親睦を深めたい」という意向を汲み取り、
盛り上がっていないグループには積極的に話題を提供し、笑顔が見られることに重点を置きながら進めました。
－参加者の変化は感じられましたか？
大人数ということもあり、初めは集中力や積極性に差が見られたのですが、
グループワークを進めていくうちに一体感が生まれ、楽しんで参加している様子が見受けられました。
ワークの最後には
「質問をして、相手のことを知ることができるのが、こんなに楽しいとは思わなかった」
といった感想もいただきました。
－具体的な研修内容を教えてください。
相手に気持ちよく話をしてもらえる聞き上手になることを目的に、ヒアリング能力を高めるワークです。
相手の話を自然な笑顔で聞けるようにする「表情トレーニング」や、
リラックスした雰囲気で会話に持ち込むための「雑談の幅の広げ方」などをお伝えしています。
効果的な相づちや、アナウンサーの質問術を盛り込んだグループワークも行い、
初対面の人とでも深いコミュニケーションができる人材を育成します。
－この研修であなたが一番伝えたいことは？
“相手を知る”ことの面白さです。
「会話が続かない、何を訊けばいいのかわからない…」
そんな気まずい経験から、初対面の人とのコミュニケーションに苦手意識を持つ人は少なくないと思います。
しかし、自分にも今まで生きてきた人生があるように、相手にも自分だけの経験があり、歴史があります。
それぞれのバックグラウンドを共有して相手を知ること、自分を知ってもらうことは、
想像以上に楽しいんだということを、ワークを通して知っていただきたいと思っています。
－研修を検討している方々にメッセージを！
相手が話しやすい雰囲気作りから会話の導入・質問の仕方など、
アナウンサーがインタビューや取材で培ってきた「ヒアリング力」を詰め込んだワークです。
相手の話を聞き、相手を理解するグループワークが中心なので、
受講者同士の親睦を深めることができるのもこのワークショップの特徴です。
知識や技術を得ることはもちろん、受講者同士で新たな一面を発見し合えるのではないかと思います。
▶参加者の声🎤
「自分の相づちの癖に気づけた」
「自分でも気付かないうちに、相手の話すモチベーションを下げていたかもしれない」などの声がありました。
自分の話し方を客観的に振り返る機会はあまりないと思うので、
受講者自身が改善点を見つけ、そのワークの中ですぐに改善していく姿を頼もしく感じました。
PROFILE
伊藤 未奈
Ito Mina
元日本テレビ系列・FBC福井放送アナウンサー
大学時代、BS朝日CSテレ朝の「News Access」で3年間、学生キャスターを経験。
2012年日本テレビ系列FBC福井放送へ入社。
夕方の情報・報道番組ではキャスターや中継など生放送をこなす一方、
事前収録のコーナーでもディレクター・リポーターを務める。
ニュース読みやナレーションを得意とし、ラジオ番組のパーソナリティーとしても活躍。
女子アナ先生による伝え方専門研修