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オンライン研修「アナウンサーが教えるヒアリングワークショップ 〜仕事がデキる人は聞き上手！？〜」
2021/06/29
アナウンサーが教えるヒアリングワークショップ 〜仕事がデキる人は聞き上手！？～
企業：日本新薬株式会社 様
日程：2021年6月12日
対象：若手～中堅社員
人数：20名
目的
▶ヒアリングを通して「相互理解」を得て深める
▶相手を短時間で的確に知るために、意味のある質問をする。
カリキュラム
▶アイスブレイク（目線のトレーニング）
▶話しやすい雰囲気づくり 〜表情・笑顔〜
▶雑談から入る会話術 （雑談はどうやって見つける?・うなずきのコツ）
▶ブレイクアウトセッション（ヒアリング、相づち言葉、他己紹介）
▶オンラインでの聴き方・アナウンサーの質問術／まとめ／質疑応答
実施講師インタビュー
―オンライン研修の事前準備はどのようなことに重点を置きましたか？
楽しく、且つ学びと相互理解を深めていただくことに重きを置き、
先方のコンセプトや担当させていただく会社様の情報などを調べて、
学びと遊びのバランスを意識しながら進行することを心がけました。
―今回の参加者は若手～中堅社員でしたが、難しさはありましたか？
今回は若手から中堅社員の方まで、男女幅広い年代の方にご参加いただきました。
「一人ひとり丁寧に向き合うこと」「相手の良いところを見つけて伸ばすこと」
を意識しながら、楽しく進行することを心がけました。
受講者の皆さまの表情を見ると、初めは少し緊張しているご様子もあったのですが、
入室時のアナウンスから明るめにお話しをしてリラックスできる空間づくりを心がけていたこともあり、
アイスブレイクが終わったあとはかなり明るく笑顔で参加してくださる方が多い印象でした。
―具体的な研修内容を教えてください。
ヒアリングワークショップでは、相手が話しやすいと思うような「聞き方」を身につけて「相互理解」を深め、
コミュニケーションを円滑にするためのヒアリング能力を獲得することを目指して、研修を実施しました。
ゲーム感覚のアイスブレイクから始まり、話しやすい雰囲気づくり、雑談から入る会話術、
オンラインでの聴き方・アナウンサーの質問術など、実践ワークも沢山取り入れながら進行しました。
―この研修で一番伝えたいことはなんですか？
ヒアリングの際大切にしたいことは、「話し手の気持ちになって聞くこと」だとお伝えしました。
笑顔や頷き、相槌や雑談は、「相手に対する心遣いや思いやりがあってこそのもの」だと感じていて、
その意識がベースにあることで相手も気持ちよくお話してくださると考えています。
どのような聞き方をすれば相手のモチベーションをグッと上げることができるのか、
アンテナを張って「気づく力」を磨いていただきたいという思いで、
背中を押すきっかけをつくれるような研修にしたいと考えています。
―研修を検討している方々にメッセージを！
様々な業種の方に向けて、コミュニケーションを円滑にするための聞き方・話し方について日々お伝えしています。
ただ聞く／話す実践をするだけではなく、相手に好感をもっていただけるように
聞く／話す、「伝わる」ところまでサポートすることを心がけています。
トークナビの研修では、話し手や聞き手としての経験を経たアナウンサー陣が、
一人ひとりの具体的なお悩みに寄り添い、相手の良さを引き出しながらコツをお伝えできるところが強みです。
ぜひ業績向上のお力添えをさせていただけたらと思っています。
PROFILE
町田 まあち
Machida March
フリーアナウンサー
ミス沖縄、ミスワールド日本伝統文化賞
ミス沖縄(親善大使)として年間約300日国内外にてメディア出演、講演・MC・司会等を行う。
親しみやすい印象で場を和ませつつ相手を引き込むトークが好評。
現在はフリーアナウンサーとして司会、ラジオパーソナリティ、テレビ出演や研修講師としても幅広く活動している。
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