話し方・聞き方の法則 Communication Report
【好きを仕事に】長島美希先生インタビュー！
トークナビの講師を始めたきっかけは？
客室乗務員として航空会社に勤めていた際、入社から退職するまで、様々な教育や訓練を受けました。また、毎日フライトを通して、先輩やお客様からお褒めとお叱りをいただき、サービスマインドを学ぶことができました。
ある時、他業種の方とお話をしていて、このようにたくさんの教育を受けられたことはとても珍しく、有難い環境だということに気付きました。
そして同時に、新入社員教育を担当した際、これまでとはちがう、教える分野にやりがいを感じたことから、今後は学んだスキルを人に伝えることで役立てたいと思い、講師を志しました。
講師研修会を受けてどうでしたか？
専門学校で非常勤講師を務めたことがありますが、そこでは自分で授業内容を考え、最初から一人で授業をしていました。
全てを任せてもらえる貴重な経験でしたが、サービス知識はあっても講師としては初心者であり、「この内容でいいのか？」「もっと効果的な教え方があるのではないか？」と自身の成長に不安を感じていました。
そんな中、トークナビの講師研修会では、まず最初に講師としての心構えや効果的な指導方法を教えていただきました。そして自分も先生の前で講習をしてみて、フィードバックをもらうことができました。
最初は緊張もしましたが、自分では気付けなかった良いところも見つけていただき、講師をする自信に繋がりました。
どんな時にやりがいを感じますか？
長年の乗務経験の中、いつのまにか当たり前と思うようになっていたマナーやサービスの心がけがたくさんあります。
講師として受講生にお話をしていると、そういった私の「当たり前」が、
受講生にとっての「新しいスキル」に変わっていくことを実感します。
受講生の感動や成長を感じることが一番のやりがいであり、
同時に今までの自分の経験が無駄にならず役立っていることも嬉しく感じています。
長島アナウンサーの今後の目標は？
トークナビはチャレンジしてみたい役割や提案を快く受け入れてもらえる社風です。
私も今後は自分で研修制度を考え、積極的に提案・実現したいと思っています。
講師として一人前になることはもちろん、
自分にしかできない発想や新しい仕事の分野も見つけて社会貢献したいです。
